Тысячи киевлян ждут: когда вернутся деньги за старые поездки в «Киеве Цифровом»?

До 14 сентября включительно пассажиры столицы имели возможность использовать поездки, приобретенные по старому тарифу 6,5 гривны. Ожидалось, что после этой даты стоимость неиспользованных поездок автоматически пересчитается на кошелек транспортной карты.

Однако 15 сентября, когда киевляне проверили свои балансы, многие увидели нулевую сумму вместо обещанных возвратов. Это стало неприятной неожиданностью, что привело к многочисленным обращениям и вопросам.

В Киевской городской государственной администрации (КГГА) сообщили, что средства за неиспользованные поездки уже постепенно возвращаются на кошелек транспортной карты в приложении «Киев Цифровой». Причиной задержки назвали техническую неисправность, возникшую во время перехода на новые тарифы.

Представители КГГА заверили, что все деньги должны отобразиться в приложении ориентировочно до конца этой недели, то есть до 20 сентября. Они также объяснили, что возврат может поступать частями, особенно если транспортную карту пополняли несколько раз. Например, три отдельных пополнения могут отобразиться тремя разными зачислениями.

Таким образом, если сейчас в приложении отображается не полная ожидаемая сумма, остаток средств должен поступить в ближайшее время. Пользователям рекомендуется подождать, ведь процесс возврата происходит поэтапно.

Возвращенные средства можно использовать для оплаты новых поездок по действующим тарифам. Если на карте осталось, например, 10 неиспользованных поездок по тарифу 6,5 гривны, баланс кошелька увеличится на 65 гривен. Эти средства можно превратить в поездки или использовать для бесконтактной оплаты через валидатор.

Проблемы с возвратом средств возникли после введения новых тарифов на проезд в общественном транспорте Киева. С 15 июля стоимость одной поездки выросла с 8 до 30 гривен. До этой даты пассажиры могли покупать поездки оптом по сниженной цене, которая доходила до 6,5 гривны за поездку.

Новая система тарификации предусматривает, что стоимость поездки зависит от количества приобретенных единиц: 1–9 поездок стоят 30 гривен, тогда как при покупке 50 поездок цена снижается до 25 гривен за одну. Это изменение имело целью стимулировать пассажиров покупать поездки оптом и повысить эффективность транспортной системы города. Подробнее об этом сообщает КГГА.

Ситуация с возвратом средств за неиспользованные поездки стала наглядным примером вызовов, возникающих при масштабных изменениях в городской инфраструктуре. Хотя неудобства уже решаются, этот случай подчеркивает важность прозрачной коммуникации и готовности к оперативным решениям во взаимодействии с гражданами.