Мошенники оформили кредит на 150 тысяч: суд заставил банк вернуть деньги клиентке

Ровенский апелляционный суд 8 сентября отменил решение Березновского районного суда и обязал АО КБ «ПриватБанк» вернуть женщине деньги на карточный счет и полностью списать кредит, который на нее оформили мошенники. Об этом говорится в материале Информатора, который ссылается на Единый государственный реестр судебных решений. Банк на момент рассмотрения дела требовал с клиентки уже около 150 000 гривен, из которых почти 25 476 гривен — начисленные проценты.

Схема началась 13 января 2024 года. Женщине позвонил неизвестный, представившийся оператором мобильного оператора «Киевстар», и предложил оформить электронную SIM-карту — якобы для дальнейшего предоставления услуг. После выполнения всех «условий» на ее телефон пришло сообщение об оформлении кредита, а банк перевыпустил карточку клиентки на карту с кредитным лимитом 115 000 гривен — с нее и сняли средства. Изначально мошенники оформили заем лишь на 8 000 гривен.

В тот же день женщина позвонила на горячую линию банка 3700, а также написала заявление в полицию — открыли уголовное производство по ч. 4 ст. 190 Уголовного кодекса (мошенничество в особо крупных размерах). Однако в ответ на требование вернуть средства банк письмом от 20 мая 2024 года отказал, сославшись на то, что операции якобы были подтверждены технологией «3-D Secure». Позже Березновский районный суд 29 декабря 2025 года так же встал на сторону банка, решив, что без передачи финансового номера телефона третьи лица не смогли бы войти в онлайн-банкинг.

Апелляция с таким выводом не согласилась. Судьи подчеркнули: банк не доказал, что женщина собственными действиями или бездействием передала кому-то PIN-код, CVV или другую информацию, позволяющую инициировать платежные операции. Внутренняя проверка банка зафиксировала, что вход в «Приват24» 13 января в 14:32 произошел с нетипичного для клиентки устройства — iPhone, однако PIN-код к картам при этом не меняли: мошенники воспользовались тем кодом, который установила сама женщина. Отклонил суд и версию о том, что она якобы передавала SIM-карту вместе с телефоном в сервис ремонта, — эти утверждения основывались лишь на предположениях без доказательств.

Что решил суд

Решение Ровенского апелляционного суда возлагает на «ПриватБанк» три обязательства: восстановить остаток средств на карточном счете женщины по состоянию на 13 января 2024 года (в период с 14:30 до 15:36); прекратить начисления по кредиту, оформленному на ее имя; и списать всю задолженность по кредитному договору SAMDN50000054105441 от 9 декабря 2011 года — включая проценты, неустойку, комиссию и другие штрафные санкции, возникшие вследствие несанкционированных операций. Постановление вступило в законную силу со дня принятия, но в течение 30 дней его еще можно обжаловать в Верховном Суде.

Что делать, если со счета списали деньги без вашего согласия

Если вы заметили несанкционированное списание, действуйте сразу: позвоните на горячую линию банка и попросите заблокировать карту и зафиксировать служебную проверку — в «ПриватБанке» это номер 3700, затем обратитесь с заявлением о мошенничестве в полицию. Сохраняйте SMS-сообщения, журнал звонков и переписку — это доказательства по делу. Если банк отказывает в возврате, ссылаясь на «3-D Secure», помните: это не автоматически означает вину клиента, и суд может встать на вашу сторону, если банк не докажет, что именно вы нарушили условия пользования услугами.