У дворі Дніпра не горять ліхтарі: куди телефонувати — номери 1530, ДТЕК і ЦЕК

Якщо у дворі Дніпра не працюють ліхтарі або разом із вуличним освітленням зникла електроенергія, головне — правильно визначити, куди повідомляти про проблему. Як пояснюють у «Дніпрі Оперативному», для різних ситуацій діють різні телефони: в одному випадку варто дзвонити до міського Контакт-центру, в іншому — до оператора системи розподілу.

Найперше зверніть увагу на те, чи є світло в самому будинку. Якщо в квартирах електроенергія є, а дворове чи вуличне освітлення не працює — це заявка саме щодо ліхтарів, і її приймає цілодобовий Контакт-центр Дніпра за номером 1530.

Куди повідомити, якщо не працюють ліхтарі у дворі

На офіційному порталі міського Контакт-центру є окремі категорії звернень: щодо вуличного освітлення та щодо електропостачання. Під час дзвінка варто вказати:

• точну адресу та номер будинку;
• ділянку, де не працює освітлення;
• кількість несправних ліхтарів, якщо її можна визначити;
• інші обставини, які допоможуть знайти місце проблеми.

Про один або кілька згаслих ліхтарів можна повідомити окремо — не обов'язково чекати, поки освітлення зникне на всій вулиці.

Якщо електроенергії немає і в будинку

Коли разом із дворовим освітленням зникло світло в квартирах, під'їздах чи сусідніх будинках, ідеться вже не про несправність ліхтарів. Спочатку з'ясуйте, чи є за вашою адресою аварійне, планове або стабілізаційне відключення.

Якщо будинок обслуговує ДТЕК Дніпровські електромережі, повідомити про відсутність електроенергії можна безкоштовним номером контакт-центру 0 800 301 497. Додатково компанія вказує мобільні номери +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00 та +38 (063) 790 99 00.

Частину споживачів Дніпра обслуговує ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК». Її цілодобовий безкоштовний кол-центр працює за номером 0 800 300 015. Тому перед дзвінком уточніть, який саме оператор системи розподілу обслуговує ваш будинок.

Що вказати під час звернення

Щоб служба швидше знайшла місце проблеми, підготуйте:

• точну адресу та номер будинку;
• опис несправності;
• час, коли зникло освітлення або електроенергія;
• чи є світло в будинку та сусідніх будинках;
• додаткові деталі — несправний ліхтар, пошкоджена опора тощо.

Що робити, якщо проблема лише у під'їзді або квартирі

Якщо на сусідніх будинках електроенергія є, а проблема виникла лише у вашому будинку чи його частині — звертайтеся до ОСББ, керуючої компанії або іншого відповідального за внутрішньобудинкові мережі. Це особливо актуально, коли світла немає лише в окремому під'їзді, на поверсі чи в одній квартирі.

І наостанок правило безпеки: якщо ви помітили обірваний провід або небезпечне пошкодження мережі, не наближайтеся до місця аварії, не ремонтуйте кабелі самотужки та не відчиняйте електрощитові — тримайтеся на безпечній відстані та повідомте відповідну аварійну службу.