"Укрпочта" изменила правила работы городских отделений: прием и выдача посылок – без очереди

Со среды, 23 сентября, "Укрпочта" ввела новый формат обслуживания в городских отделениях. Теперь получение и отправка посылок будет осуществляться без очереди. Об этом сообщил в Telegram генеральный директор Укрпочты Игорь Смилянский.

– Укрпочта изменяет порядок работы городских отделений! А именно: 1. Прием посылок получает первый приоритет, то есть посылки принимаются вне очереди. 2. Следующим приоритетом является выдача посылок, которые также выдаются вне очереди, – написал он.

Смелянский отметил, что компания стремится как можно быстрее доставлять посылки. В то же время из-за регулярных воздушных тревог рабочее время отделений может сокращаться, поэтому, пока это возможно, работники будут максимально оперативно принимать отправления, чтобы они без промедления отправлялись к получателям.

Он также объяснил изменения по выдаче отправлений. По его словам, "Укрпочта" компенсирует клиентам полную стоимость посылок, если они были потеряны из-за обстрелов. Компания хочет максимально сократить время нахождения посылок в отделениях, чтобы клиенты могли забрать их как можно скорее, и они не оставались там на ночь.

– Мы ценим всех наших клиентов, однако специфика работы такова, что финансовые услуги (пенсии, платежи и т. п.) предоставляются здесь и сейчас. И даже если вы посетите нас после тревоги, вы в любом случае получите услугу в тот же день, и ее нельзя будет уничтожить (ибо серверы мы защитили), чего невозможно сделать в случае задержки с отправкой или выдачей посылки, - добавил он.

Кроме того, с 23 сентября более чем в 90% городских отделений, где работают несколько операционных окон, ввели отдельное "Экспресс-окно". Сотрудники этих отделений уже получили соответствующие инструкции.

Он призвал клиентов с пониманием отнестись к нововведению и заверил, что компания приложит максимум усилий для своевременной доставки отправлений, несмотря на сложные обстоятельства.

- По правилам работы во время «желтой» и «красной» тревоги — они пока остаются без изменений, а Укрпочта готовит предложения по учету особенностей работы национального почтового оператора в зимний период, - отметил Смелянский.

• 18 сентября стало известно, что "Новая почта" меняет правила работы во время тревог – компания вводит собственный мониторинг угроз.
• В августе в "Укрпочте" заявили, что вынуждены печатать персональные данные клиентов на чеках.