OpenAI визнала слабкий попит на ChatGPT в інтеграції із Siri

Інтеграція ChatGPT із Siri, яку Apple запустила у 2024 році, не виправдала очікувань OpenAI щодо залучення нових користувачів. У судових документах компанія спочатку назвала результати партнерства з Apple «повільним стартом», а згодом — такими, що «значно не виправдали очікувань» і «стабільно демонструють слабкі результати». Документи були подані в межах судового розгляду між OpenAI та компанією SpaceXAI, раніше відомою як xAI.

Apple додала ChatGPT до Siri у грудні 2024 року разом із можливостями Apple Intelligence. Користувач міг звернутися до ChatGPT через голосового помічника, коли Siri не могла самостійно виконати запит. Однак для роботи функції потрібна була окрема згода користувача, а сам процес активації складався з кількох кроків. На думку OpenAI, це створювало додаткову перешкоду для масового використання інтеграції.

OpenAI розраховувала на мільйони нових користувачів

Під час укладання угоди OpenAI розраховувала отримати від Apple так званий ефект ореолу — підвищення впізнаваності ChatGPT завдяки присутності сервісу в екосистемі iPhone, а також збільшення кількості зареєстрованих користувачів і платних передплатників. Але вже в січні 2025 року компанія визнала запуск надто повільним і переглянула прогноз щодо кількості додаткових щотижневих активних користувачів.

Згодом OpenAI дійшла висновку, що інтеграція не досягає запланованих показників. У документах зазначається, що у 2025 році стало очевидно: інтеграція ChatGPT з Apple працює значно гірше, ніж очікувалося. В іншому розділі її називають стабільно неефективною. Деталі внутрішніх обговорень між компаніями, зокрема переговорів Apple та OpenAI у березні 2026 року, частково приховані в опублікованих документах.

На результат міг вплинути й сам сценарій використання. ChatGPT не ставав повноцінною заміною Siri: користувач звертався до нього лише в певних ситуаціях, тоді як частина запитів продовжувала оброблятися засобами Apple. Крім того, для доступу до ChatGPT потрібно було погодитися на передавання запиту сторонньому сервісу.

Apple від початку не обіцяла ексклюзивності

Судові документи водночас розкривають деталі угоди між Apple та OpenAI. OpenAI просила надати їй дворічний ексклюзивний період, однак Apple відмовилася. Договір передбачав неексклюзивну співпрацю та дозволяв Apple інтегрувати інші продукти з аналогічними функціями.

Ця обставина має значення для поточного судового спору. Компанія Ілона Маска стверджувала, що партнерство Apple та OpenAI обмежувало можливості конкурентів, зокрема Grok. OpenAI у відповідь зазначає, що угода не була ексклюзивною, а низький фактичний попит на інтеграцію додатково послаблює аргумент про суттєве обмеження конкуренції.

Водночас Apple справді розглядала можливість додавання інших постачальників ШІ. Згодом компанія уклала угоду з Google, а новіші функції Siri та Apple Intelligence використовують технології Gemini. Раніше Apple також публічно заявляла про намір з часом надати користувачам доступ до кількох моделей штучного інтелекту.

Для Apple це важливіше, ніж здається

Історія з ChatGPT показує одну з проблем стратегії Apple у сфері штучного інтелекту: наявність відомої моделі всередині операційної системи сама по собі не гарантує її масового використання. У випадку із Siri користувач стикається не лише з якістю відповідей моделі, а й із тим, наскільки швидко та зрозуміло потрібна функція доступна в інтерфейсі.

Для користувачів iPhone в Україні ситуація практично не відрізняється від загальної моделі роботи функції: потенційна користь ChatGPT залежить від доступності Apple Intelligence, підтримуваної мови та конкретного сценарію запиту. Тому сама наявність ChatGPT у Siri не означає, що всі можливості сучасного чат-бота стають повноцінною частиною голосового помічника.

Показово, що Apple зараз рухається в бік глибшої інтеграції сторонніх моделей. У коді актуальних версій iOS 27 і macOS 27 уже виявили механізми, які дають Siri змогу взаємодіяти з альтернативними моделями ШІ, зокрема потенційно замінювати серверну модель Siri на іншу систему. Поки ці можливості не представлені користувачам як готова універсальна функція, однак архітектура вказує на більш відкритий підхід Apple до вибору постачальників ШІ.