Почта под ударами: сколько потеряли украинские операторы и как они меняют свою работу

Почтовая инфраструктура подвергается нападениям по всей Украине. Повреждены и уничтожены отделения, сортировочные центры, депо и транспорт, а операторы меняют порядок работы во время атак, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и клиентов. Что происходит с посылками после ударов, как работает логистика и какие финансовые потери понесли "Укрпочта", "Новая почта" и Meest, читайте в материале Фокуса.

Что произошло с "Новой почтой" в ночь на 24 сентября

В результате вражеской атаки в ночь на 24 сентября в Киеве было разрушено очередное отделение "Новой почты" № 6, а также повреждено сортировочное депо компании.

В "Новой почте" сообщили, что никто из сотрудников не пострадал. Часть груза на объекте была уничтожена, а уцелевшие посылки перемещают на другой объект.

"Номер и адрес отделения будут сообщены получателям дополнительно", — отметили в компании.

Клиентам рекомендуется проверять текущий статус отправлений в мобильном приложении или на официальном сайте "Новой почты". Компания также сообщила, что возместит клиентам заявленную стоимость отправлений, которые были уничтожены в результате атаки.

Что касается общих потерь за время полномасштабной войны, "Новая Почта" не приводит актуальных данных.

Важно Бьют по интернету и по мозгам: в чем смысл новой тактики ракетных ударов РФ

"В настоящее время мы не комментируем темы, связанные с вражескими обстрелами, в частности последствия атак, убытки и отдельные аспекты нашей операционной деятельности в условиях войны. Всю публичную информацию по этому поводу мы оперативно публикуем в официальном Telegram-канале и социальных сетях "Новой почты"", — ответили Фокусу в пресс-службе оператора.

Какие убытки понесла "Укрпочта"

На фоне новых атак "Укрпочта" предоставила Фокусу обновленные данные о потерях с начала полномасштабного вторжения.

С начала полномасштабного вторжения компания потеряла 39 сотрудников, вступивших на защиту страны, а также 13 гражданских членов команды, погибших в результате российских обстрелов.

Совокупные убытки "Укрпочты" ориентировочно оцениваются в более чем 70 млн долларов (около 3,1 млрд грн).

Среди основных потерь — более 1 500 отделений, часть из которых остается на временно оккупированных территориях. Около 650 объектов повреждены, более 40 — полностью уничтожены. Отдельная крупная категория потерь — транспортный парк: с начала полномасштабной войны компания потеряла более 430 автомобилей в результате боевых действий или оккупации.

---

Отдельной крупной категорией потерь является транспортный парк. С начала полномасштабной войны компания потеряла более 430 автомобилей в результате боевых действий или оккупации.

Российские удары по инфраструктуре "Укрпочты" продолжаются и в 2026 году. По данным компании, противник уничтожил сортировочный центр в Харькове и депо в Павлограде.

Повреждениям подверглись сортировочный центр в Сумах, депо в Никополе и объекты компании в других городах.

"На днях в Сумской области враг вновь атаковал передвижное отделение компании, в результате чего пострадали сотрудники", — сообщили в "Укрпочте".

В компании отмечают, что сумма убытков не является окончательной, поскольку российские обстрелы продолжаются. Размер убытков регулярно уточняется по результатам оценки.

В Meest Почта поврежден дата-центр

Последствия российской атаки ощутила и Meest ПОШТА. Согласно сообщению компании от 23 сентября, в результате недавней ракетной атаки был поражен дата-центр Meest ПОШТА и повреждена техническая инфраструктура.

В связи с этим горячая линия поддержки временно не работала, телефонная связь была недоступна, а обращения принимались через онлайн-чаты и социальные сети компании.

По состоянию на 25 сентября горячая линия Meest ПОШТА возобновила работу.

"Друзья, наша горячая линия снова работает. Телефонные обращения в службу поддержки принимаются в обычном режиме. Благодарим за терпение и понимание, пока специалисты восстанавливали связь после повреждения технической инфраструктуры в результате российской ракетной атаки", — сообщила пресс-служба компании.

Почему удары по почте влияют на работу гражданской инфраструктуры

Почтовые операторы обеспечивают доставку лекарств, гуманитарной помощи, пенсий, социальных выплат, посылок и писем, в частности в прифронтовые и деоккупированные населенные пункты.

Как ранее пояснял представитель "Новой почты" в комментарии IWPR , попытки уничтожить логистику — это попытки нарушить жизнеобеспечение страны и ее экономическую стабильность.

"Это преднамеренный террористический акт", — заявил он.

Представитель "Укрпочты", в свою очередь, отметил: "Эти атаки — попытка нарушить привычный ход повседневной жизни и подорвать устойчивость общин".

Каждую атаку на гражданскую инфраструктуру украинские правоохранительные органы регистрируют как военное преступление. Досудебные расследования продолжаются.

Как почтовые операторы адаптируются к атакам

Постоянные атаки вынуждают почтовые компании менять организацию работы и ужесточать меры безопасности.

"Новая почта" децентрализует хранение посылок, распределяет нагрузку между сетью отделений, усиливает физическую охрану объектов и вводит более строгие правила приостановки работы в случае угроз.

"Укрпочта" продолжает работать в соответствии с установленным графиком, уделяя особое внимание безопасности сотрудников и посетителей.

Meest Почта после повреждения дата-центра перестраивает техническую инфраструктуру, обеспечивая работу логистической сети и перенося общение с клиентами в онлайн-каналы.

Можно ли получить компенсацию за уничтоженную инфраструктуру

Юрист Иван Лищина, который в 2016–2021 годах занимал должность заместителя министра юстиции Украины и уполномоченного представителя Украины в Европейском суде по правам человека, в марте 2026 года объяснял IWPR возможные механизмы возмещения убытков почтовых операторов.

Среди возможных путей он называл обращение в ЕСПЧ и международный коммерческий арбитраж.

Важно В Запорожской области россияне убили почтальона, награжденную знаком отличия "За содействие обороне"

Другой возможный механизм — международный коммерческий арбитраж. Его применение обусловлено соглашением 2008 года о поощрении и взаимной защите инвестиций между Украиной и Россией.

Кроме того, международное сообщество разрабатывает новые механизмы компенсации, в частности через Реестр ущерба, нанесенного Украине.

Для клиентов почтовых операторов ситуация иная. Компании самостоятельно возмещают стоимость уничтоженных или поврежденных отправлений в соответствии со своими правилами. В частности, "Новая почта" сообщала о выплате клиентам более 147 млн грн за уничтоженные или поврежденные отправления с 2022 года.