Билет купили, но не доехали: как вернуть деньги за поездку

Из-за отмены рейса или неисправности автобуса пассажиры могут не добраться до пункта назначения. В таких ситуациях потребитель вправе потребовать возврата средств за неиспользованную часть поездки.

Как пояснили в Главном управлении Госпродпотребслужбы в Полтавской области, граждане обращаются по поводу порядка возврата денег за билеты, если рейс отменили или автобус не довез пассажиров до конечной станции.

Что делать, если автобус сломался

Если автобус пригородного или междугородного сообщения вышел из строя из-за чрезвычайного или неотвратимого события, водитель должен организовать пересадку пассажиров в другой автобус.

Он должен доставить людей в ближайшую автостанцию ​​или конечный пункт назначения. Последующую поездку пассажиров организует автомобильный перевозчик.

При этом на пригородном маршруте пассажиру возвращается полная стоимость билета, а на междугородном – неиспользованная часть его стоимости.

Если речь идет о междугородном сообщении, расходы на попутную перевозку пассажиров в ближайшую автостанцию ​​покрывает перевозчик, во время рейса которого произошла пересадка.

Как вернуть деньги за билет

Способ возврата средств зависит от того, где именно был приобретен билет.

Если пассажир покупал его в кассе автостанции, для возврата денег следует обратиться в кассу.

При покупке билета онлайн необходимо отправить запрос в службу поддержки соответствующего сервиса. Это можно сделать по специальной форме на сайте, чат-бот или электронную почту.