Отключение света за долги: НКРЭКУ разъяснила новые правила

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, разъяснила, что меняется в порядке отключения и возобновления электроснабжения.Одно из ключевых изменений — установление порога задолженности, при котором бытовой потребитель не будет возмещать расходы на отключение за долг и последующее возобновление электроснабжения.Если на момент оформления предупреждения задолженность за потребленную электроэнергию была меньше половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц — сейчас это 1664 грн — расходы на отключение и подключение на потребителя не возлагаются.Это правило будет действовать и тогда, когда после отключения оператор системы скорректирует объемы потребления по фактическим показаниям счетчика и выяснится, что реальный долг на момент отключения был меньше установленного порога.Потребитель также не будет оплачивать отключение и возобновление электроснабжения, если отключение было осуществлено с нарушением порядка, определенного Правилами.При этом, в случае задолженности за потребленную электроэнергию, электропоставщик должен предупредить потребителя о возможном отключении не позднее чем за 10 рабочих дней до его проведения.С 1 октября 2026 года операторы систем распределения будут определять стоимость отключения и подключения по единому механизму. Она не сможет превышать предельной суммы, рассчитанной согласно Правилам розничного рынка электрической энергии. Стоимость будет зависеть от способа и сложности выполнения работ.Примерная средняя предельная стоимость одной услуги составит без НДС:Например, если отключение задолженности осуществлялось на счетчике, суммарная стоимость отключения и последующего подключения будет ориентировочно составлять 1020 грн без НДС.Для сравнения, до внедрения нового механизма у отдельных операторов системы стоимость таких работ составляла около 5000 грн.По новым правилам оператор системы должен выбирать наименее сложный и самый дешевый способ выполнения работ, если это технически возможно и есть необходимый доступ. То есть, если отключение можно осуществить дистанционно через счетчик, в стоимость не должны включаться дополнительные работы или техника, которые фактически не нужны.Стоимость услуги должна включать в себя весь необходимый комплекс работ. Оператор системы не может требовать от потребителя отдельно заказывать и оплачивать дополнительные услуги, в частности, техническую проверку или пломбирование узла учета, если они необходимы для выполнения отключения или подключения. Перечень соответствующих услуг и их стоимость операторы систем распределения обязаны публиковать на своих официальных веб-сайтах.Отключение должно быть зафиксировано, по результатам отключения оператор системы составляет акт в двух экземплярах.В документе, в частности, указываются:Один экземпляр акта предоставляется потребителю.Если потребителя нет на месте, отключение произведено дистанционно или потребитель отказался подписать акт, документ должен быть направлен ему в течение трех рабочих дней по почте или средствами электронной коммуникации, предусмотренными договором.Для возобновления питания необходимо устранить причину отключения и обратиться с заявлением о подключении. Если правила предусматривают оплату соответствующих работ, то необходимо также уплатить их стоимость.Счет на оплату должен быть предоставлен потребителю в течение одного рабочего дня со дня получения заявления о возобновлении электропитания.После устранения причин отключения и выполнения необходимых условий оператор системы должен возобновить электроснабжение:Если отключение было инициировано электропоставщиком, после устранения потребителем соответствующих обстоятельств и выполнения необходимых условий, поставщик должен в течение одного рабочего дня передать оператору системы заявление на восстановление электропитания.Наряду с дополнительными гарантиями защиты прав потребителей важно своевременно выполнять свои обязанности, в частности, передавать фактические показания счетчика. Это позволяет корректно определять объем потребленной электрической энергии и уменьшает риск возникновения спорных ситуаций по размеру задолженности.Напомним, ранее Finance.ua писал, что Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, обновила правила розничного рынка электрической энергии. Изменения усиливают защиту бытовых потребителей при отключении и возобновлении электроснабжения.