iPhone 18 Pro Max теряет мобильную связь: Apple рекомендует замену

Владельцы iPhone 18 Pro Max в сети американского оператора AT&T возникла проблема, которая может полностью лишить смартфон мобильной связи. Apple подтвердила неисправность и рекомендует установить два обновления, но они помогают лишь предотвратить проблему. Если сбой уже произошел, компания советует заменить устройство.

Проблемы со связью в Apple iPhone 18 Pro Max

Проблема проявляется в полной потере сотовой связи. Вместо обычного подключения iPhone 18 Pro Max переходит в режим SOS. Пользователь не может совершать звонки, отправлять текстовые сообщения или пользоваться мобильным интернетом. По данным AT&T, в некоторых случаях могут не проходить даже экстренные вызовы.

Обсуждения на Reddit показывают, что часть пользователей столкнулась со сложным процессом обращения в службу поддержки. Они рассказывают о повторной замене eSIM, сбросе сетевых настроек и посещениях магазинов, которые не помогли восстановить связь.

Некоторые пользователи также заявляют, что Apple и оператор перекладывали ответственность друг на друга. По сообщениям нескольких владельцев, проблему удалось решить только после замены смартфона.

Apple подтвердила проблему изданиям MacRumors и 9to5Mac и заявила, что она затронула «небольшое количество» пользователей. Компания настоятельно рекомендует установить обновление iOS 27.0.1. Кроме того, AT&T распространяет обновление настроек оператора. Оно должно автоматически появиться на смартфонах в течение 14 дней.

Проверить наличие обновления настроек оператора можно вручную: нужно открыть «Настройки» → «Общие» → «Об устройстве». Apple отмечает, что установка iOS 27.0.1 и нового обновления настроек оператора должна устранить известный сбой.

Однако если iPhone 18 Pro Max уже потерял мобильную связь из-за этой проблемы, обновления не помогут её восстановить. Apple прямо заявляет, что в таком случае смартфон необходимо заменить. Пользователям рекомендуется обратиться в Apple или AT&T.

Компания пока не объяснила, что именно происходит со смартфоном на техническом уровне и почему программное обновление не может восстановить связь после возникновения неисправности. Apple также не назвала точное количество пострадавших устройств.

На данный момент проблема, по всей видимости, ограничивается iPhone 18 Pro Max, работающими в сети AT&T в США. Данных об аналогичных случаях в Европе или других регионах за пределами США нет.

Источник: notebookcheck