Борг менший за пів прожиткового мінімуму: за що тепер категорично заборонено брати гроші

Від початку жовтня в Україні запрацював новий механізм розрахунку вартості відключення та повторного підключення електроенергії. Головна зміна стосується тих, хто накопичив невеликий борг: якщо на момент оформлення попередження заборгованість менша за 1664 гривні, витрати на роботи з відключення і підключення на споживача не покладають.

Відповідні гарантії містить постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) №1565. Більшість нових норм набрали чинності ще 26 вересня, а окремі положення — з 1 жовтня.

Важливий нюанс: сам борг нікуди не зникає. Звільнення стосується лише оплати робіт за вимкнення та увімкнення світла, а не суми заборгованості. Про саме відключення постачальник, як і раніше, зобов'язаний попередити щонайменше за 10 робочих днів.

Поріг у 1664 гривні та коли він не працює

Ця сума — половина прожиткового мінімуму для працездатних осіб, і зараз вона становить саме 1664 гривні. Якщо борг дорівнює цій позначці, підстава для звільнення від оплати вже не застосовується: у нормі вказано, що сума має бути меншою.

Також є кілька випадків, коли споживач не оплачує роботи незалежно від розміру боргу. Якщо після коригування за фактичними показаннями лічильника заборгованість на момент відключення виявилася нижчою за поріг, витрати перекладають на оператора системи. Те саме працює, коли процедуру відключення було порушено.

Оператор зобов'язаний обирати найдешевший технічно можливий спосіб робіт. Необхідні технічне опломбування чи перевірку не можна нав'язувати як окреме платне замовлення — вони мають входити у вартість послуги.

Скільки коштує відключення: орієнтовні ціни

НКРЕКП наводить граничні середні суми за одну послугу без ПДВ, на які варто орієнтуватися, коли платити таки доводиться:

• 170 гривень — дистанційне відключення або підключення;
• 510 гривень — роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ;
• 1020 гривень — роботи на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ.

Це орієнтири, а не єдина ціна для всіх операторів. Перелік робіт і затверджену вартість слід звіряти на сайті свого обленерго.

Що робити, якщо відключили світло

Після всіх робіт оператор зобов'язаний скласти акт, де зазначено дату, час і спосіб відключення, EIC-код точки обліку та показання лічильника. Один примірник віддають споживачу. Якщо людини на місці не було або відключення дистанційне, акт мають надіслати протягом трьох робочих днів рекомендованим листом чи електронно.

Щоб повернути світло, треба подати заяву на відновлення електропостачання й погасити борг. Счет за роботи зобов'язані надати за один робочий день після отримання заяви. У містах підключення мають виконати протягом трьох робочих днів, у сільській місцевості — протягом п'яти.

Окремо захищені мешканці територій можливих чи активних бойових дій і тимчасової окупації, а також споживачі з пошкодженим унаслідок бойових дій житлом — їх взагалі не можна відключати за несплату. Про такі обставини слід письмово повідомити постачальника і долучити підтвердні документи.

Якщо правила порушили, спочатку звертаються письмово до постачальника чи оператора, а скаргу до НКРЕКП надсилають на електронну адресу pr@nerc.gov.ua, додавши попередження, акт, рахунки й попереднє листування.