Якщо у ваш будинок "прилетіло": що робити, куди звертатися і хто платить — покрокова інструкція

Якщо у дім прилетіло: що робити і хто платить – інструкція-лонгрід від "бувалої".

Отож, якщо в дім, двір чи, не дай Бог, у квартиру (як у мене) прилетіло, але ви, всі ваші живі, цілі і йдеться лише про руйнування житла — вікон, дверей, стін, даху.

Передусім — не метушіться.

Не посилюйте зайвими рухами свою розгубленість, переляк і стрес. За годину-дві після прильоту довкола дому зазвичай збирається "Вавилон": палатки допомоги від мерії, ДСНС, ЖЕК, поліція, волонтери, фанера, плівки, сусіди, черги, преса — усі дійсно хочуть допомогти, і я такої людяності не бачила ще з початку війни. Але цей "Вавилон" затягує тебе у вир: всі щось питають, уточнюють, боїшся щось пропустити, не отримати, не взнати, не встигнути.

Тому перше: заспокойтесь. Ви все встигнете.

Палатки допомоги стоять зазвичай два (у нас три) дні, фанери привозять багато, плівку наріжуть усім, товпитися в чергах, щоб встигнути "подати заяву", НЕ ТРЕБА — нижче пояснюю, чому.

Краще дайте собі і рідним час "тупити", походити, поохати, виплеснути, випити кави і усвідомити головне — ви живі. І лише потім діяти за чітким планом.

Дія 1.

Сфотографуйте усі пошкодження. Це перше, що вам треба зробити. Фото (штук 10 вистачить) потрібні для подачі на матеріальні відшкодування. Кадруйте реальний масштаб руйнувань: повністю все вікно, якщо його винесло, потрощені шибки, відвалену штукатурку, плитку, двері – все.

Дія 2.

Вийдіть у господарський магазин і купіть гумові рукавиці, віники, совки — дешеві, на один раз. Зазвичай розбиті вікна — це шари дрібного скла, його буде дуууже багато, голими руками не прибереш. На ноги — цупкі шкарпетки і закрите взуття, я геройствувала в кроксах на босу ногу і загнала собі купу скла у стопу, потім бігала в "Добробут" виймати. На зворотній дорозі візьміть біля палаток допомоги плівку (або фанеру) — ними закриєте вибиті вікна. Плівку (і фанеру) роздають БЕЗКОШТОВНО, до вечора і зранку ще теж. Нарізають і плівку, і фанеру, але чіпляти до вікон треба самим. Найшвидше — чоловічою рукою з шуруповертом.

Дія 3.

Приберіть у квартирі скло, закрийте плівкою вікна, розчистіть поверхні. Для першого дня стресу — достатньо. Решту поступово розчистите у наступні дні. А то й тижні. Я скло і штукатурку збираю досі, причому у дуже несподіваних місцях.

Дія 4.

В ідеалі десь по обіді (якраз коли "відійдете" і трошки розчистите квартиру) підійдіть у палатки допомоги від міської влади, зазвичай їх розгортають у дворі. Буде натовп і прийом заяв у поліцію. НЕ РВІТЬСЯ у ці черги. Усі рвуться, думаючи, що від заяви в поліцію залежить відшкодування тут і зараз.

НЕ ЗАЛЕЖИТЬ.

Заява до поліції потрібна, щоб офіційно зафіксувати обстріл і пошкодження у Єдиному реєстрі досудових розслідувань. По суті, вона пишеться для майбутніх репарацій і не впливає на допомогу тут і зараз. Але її заповнення тут і зараз на місці створює зайвий ажіотаж, плутанину і зайві черги. Так, вона дійсно потрібна, і її дійсно простіше заповнити у палатці допомоги, якщо черга постраждалих невелика. Але якщо черга велика, ви знервовані, попереду прибирання розтрощеної квартири — ідіть додому. Заяву в поліцію ви можете подати пізніше самотужки у райвідділі у будь-який день. ЦІЛИЙ РІК.

АЛЕ є Дія 5.

В палатках допомоги обовʼязково спитайте, чи приймають вони тут на місці заяви на "10 тисяч гривень від Кличка", так називають разову допомогу від мерії. Якщо приймають — тоді можете постояти в черзі і подати цю заяву теж. Про неї нижче — у Дії 7.

Якщо заяву "на допомогу Кличка" не приймають, спокійно вертайтеся додому і робіть свої справи, а через день-два, коли відійдете, переходьте до Дії 6.

Дія 6.

Перевірте і зберіть документи, які будуть потрібні для подання на матеріальні допомоги:

• право власності на житло – вже зараз раджу всім без винятку перевірити у ЦНАП, чи внесена ваше право власності на картиру у Держреєстр майнових прав. Більшість квартир, куплених чи приватизованих до 2015 року, з цього Держреєстру чомусь "злетіли", і власникам доведеться цю реєстрацію поновити — через ЦНАП, це займає кілька тижнів.
• відкрийте банківську карту для соціальних виплат. Не приватну карту, не моно, не дебетну, не кредитну, а саме для соцвиплат і зробіть виписку з її реквізитами. Таку карту можна відкрити онлайн у багатьох банках.
• відкрийте банківську карту для "ЄВідновлення". Це не те саме, що соцвиплати — це окремий рахунок, який теж можна відкрити онлайн у багатьох банках.

Так, потрібні ДВА банківські рахунки/картки — картка для соцвиплат і картка "ЄВідновлення", тому що кияни можуть розраховувати на ДВА види допомоги — "10 тисяч від Кличка" і допомога від "ЄВідновлення".

Дія 7.

Подайте заяву на разову допомогу 10 тисяч гривень від міськадміністрації (ту, що "від Кличка").

Якщо у вас сумлінний і оперативний ЖЕК, і у вас є час стояти в черзі біля палаток допомоги після обстрілу, то заяву на цю допомогу можна подати прямо у цих палатках. З собою треба взяти такі документи:

• паспорт (з пропискою), код;
• право власності на житло;
• банківська карта для соцвиплат з реквізитами.

Якщо у вас не дуже відповідальний ЖЕК або вам не до черг, ви можете податися на цю допомогу самі спокійно упродовж року у відділі соцвиплат ЦНАП, контакти і номер кабінету вам скажуть у тих же палатках допомоги або потім у ЦНАПі.

АЛЕ до переліку документів вам тоді доведеться додати ще кілька:

• виписку про прописку;
• роздруковані фото пошкоджень;
• довідку (акт) ЖЕКу про пошкодження будинку внаслідок обстрілу. Довідку видають у приймальні дні в ЖЕКу, майже без черги.

Я подавалася на "10 тисяч від Кличка" сама у ЦНАП, у зручний для мене день 5 вересня, допомогу отримала пару днів тому — майже через 3 тижні.

Дія 8.

Податися на "ЄВідновлення".

Можна як на наступний день після обстрілу, якщо є всі документи, так і через три місяці. Люди просунуті подаються онлайн через "Дію". Я ретроград і старовір – пішла безпечнішим для мене шляхом: через ЦНАП. Причому саме на рісепшн ЦНАПу турботливі дівчатка "пробили" у базі і впевнилися, що моє право власності на квартиру є в Держреєстрі майнових прав, допомогли мені онлайн тут же відкрити банківську карту "ЄВідновлення", видали талончик до менеджерки, яка так само турботливо заповнила замість мене все, що треба для подачі на ЄВідновлення.

Для подачі потрібні:

• паспорт, код;
• право власності на житло, зареєстроване в згаданому Держреєстрі;
• реквізити банківського рахунку/картки "ЄВідновлення";
• фото пошкоджень – я принесла роздруковані, менеджерка відсканувала і завантажила у мою справу. Або ж можна надіслати фото в електронному вигляді через мейл.
• додаток "Дія", в якому згодом будуть відображатися всі подальші статуси вашої справи з відшкодування.

На цьому можна було б сказати — "все", ідіть і чекайте грошей на ремонт.

Але ніт.

Дія 9.

НЕ СПОДІВАЙТЕСЯ на швидкі чи великі гроші "ЄВідновлення". Якщо вони будуть, то дуже не швидко і невідомо скільки. Тому що після подачі заяви:

• заяву перевіряють, реєструють і приймають до розгляду;
• після розгляду заяви до вас мають прийти експерти для огляду квартири, щоб наочно переконатися в описаних у заяві пошкодженнях і визначити суму компенсації. До їхнього огляду ви НЕ МОЖЕТЕ робити ремонт чи вставляти вікна, бо в такому разі держава вам не покриє ці витрати, раз ви вже самі впоралися;
• експерти після огляду складають акт, суму виплат і передають далі — у відділ виплат, а він, відповідно, зараховує призначену суму на вашу карту "ЄВідновлення". Коли це буде і скільки — невідомо. Багато моїх знайомих при реальних пошкодженнях на тисяч 150 отримали відшкодування 20-50 тисяч і аж через 3-4 місяці. Але і за це дяка;
• після отримання коштів ви маєте право витратити їх лише на ремонтні товари у магазинах чи у виробників, які працюють з "ЄВідновленням". Вікна, двері теж. Це якщо вам поталанить знайти вільних замірщиків і монтажників у цих обраних фірмах, у них найближчі місяці "повний аншлаг".

Я подалась на "ЄВідновлення" 1 вересня, моя заява лише вчора прийнята до розгляду. Експертів для огляду квартири ще не було, а "зима близько". Дуже добре, якщо держава у такий скрутний час хоча б намагається щось компенсувати, я буду вдячна за будь-яку суму, але такі випробування показують, що розраховувати треба лише на себе і своє коло — друзів і родичів. Бо навіть якийсь притомний алгоритм дій ні в тому ж ЖЕКу чи в згаданих палатках допомоги не видають. А мали б. Після стількох прильотів.

Дія 10.

Подайте заяву до міжнародного Реєстру збитків для України.

Можна теж через "Дію" в категорії А3.1 "Пошкодження або знищення житлового нерухомого майна". Податися можна навіть якщо ви вже звернулися по "єВідновлення" або почали ремонт, головне збережіть фото пошкоджень і чеки на ремонт. Сам Реєстр не виплачує гроші, він обліковує заяви про шкоду, які й стануть у майбутньому підставою для Міжнародної компенсаційної комісії вимагати від росії виплати. Тому податися до Реєстру варто хоча б з принципу – щоб ворог заплатив за все.

Якщо пошкодило не лише квартиру всередині, а й фасади чи дах (як у мене) або винесло всі міжповерхові вікна і вхідні двері (як у моєму під'їзді) – це окрема інструкція і кола бюрократії. Зате я тепер знаю різницю між ЖЕКом і керуючою компанією – якось розкажу, і хай воно теж нікому не знадобиться.

На фото: моя колись красива спальня, в якій, не чекаючи ЄВідновлення, почався хоча б ремонт даху завдяки коштам друзів і рідних – не перестану вам усім дякувати

Автор висловлює особисту думку, яка може не співпадати із позицією редакції. Відповідальність за опубліковані дані в рубриці "Думки" несе автор.

Джерело

Важливо Просте життя у непрості часи: як зменшити навантаження на організм, "перегрітий" війною