Польская волонтер Агнешка Шилюк: как "Краковская Богоматерь" помогает украинцам

Буквально с первых дней полномасштабного вторжения жительница Польши Агнешка Шилюк стала помогать украинцам на краковском вокзале, куда прибывали тысячи беженцев. К концу 2026 года Агнешка основала фонд Hope Harmony Foundation, ездит в Украину и помогает украинским детям и семьям по обе стороны границы. Ее даже прозвали Matka Boska Krakowska ("Краковская богоматерь").

О больше чем четыре года непрерывной помощи, о том, как не привыкать к чужому страданию и в чем сейчас больше всего нуждаются украинцы, волонтер Агнешка Шилюк рассказала Коротко про.

От раздачи бутербродов – до фонда гуманитарной помощи

- Агнешка, вы помогаете украинцам с февраля 2022 года. Как приняли это решение?
- Хорошо помню 24 февраля 2022. Был "Жирный четверг" (традиционный польский праздник, последний четверг перед Великим постом. - Ред.), мы с подругой покупали пончики для учеников школы моего сына. Тогда я узнала, что Россия напала на Украину. Трудно было поверить, что такое вообще происходит. В следующие дни краковский вокзал заполнили люди, бегущие от войны: целые семьи, матери с детьми, старики, люди с инвалидностью. У кого-то был только один чемодан, а у кого-то – ничего. 

Жители Кракова бросились помогать: готовили еду, приносили продукты, одежду. Я благодарна им за такую солидарность, которую не забыть. Благодарна и краковским фирмам, управлению города Кракова, Малопольскому воеводскому управлению и управлению маршалка, друзьям из Нидерландов, учреждениям и предпринимателям.

Я думала о людях, которые приехали в Польшу без одежды и еды, и начала действовать. Помогала и в общении: пользовалась русским, украинский тогда знала плохо. Именно из-за войны выучила его, сегодня уже все понимаю. Меня воспитали в убеждении: если можешь помочь человеку в трудной ситуации, должна это сделать – я просто не могла пройти мимо.

Сначала все происходило стихийно. Люди приносили продукты, одежду, обувь, коляски, одеяла, постельное белье. Нужно было быстро реагировать: потребности были огромными, а никто не знал, сколько это продлится.

Никто не знал, как организовывать гуманитарные перевозки и что именно необходимо людям. Сейчас работа стала систематизированной: мы знаем украинских партнеров, уточняем потребности и стараемся доставлять именно то, что нужно. 

Вскоре Агнешка уже руководила двумя пунктами помощи беженцам в Кракове: один раздавал еду, второй – предметы первой необходимости. Сегодня помощь удалось систематизировать. И большая часть этой помощи уже оказывается в Украине.

- Потом поток беженцев стал стихать, но помогать вы не перестали.

- Да, сегодня помощь выглядит иначе, но по-прежнему нужна. Речь не только о разовой доставке гуманитарной помощи. Важно возвращаться в места, с которыми мы сотрудничаем, и помогать даже тогда, когда тема войны реже звучит в медиа.

Я и раньше участвовала в деятельности в пользу детей, пожилых людей и больных, организовывала мастер-классы для женщин с онкологическими заболеваниями. Давно хотела создать фонд, чтобы делать больше и развивать помощь в большем масштабе. Так появился Hope Harmony Foundation. Благодаря ему можно вести гуманитарную деятельность, сотрудничать с другими организациями и организовывать транспортировку помощи.

Со временем мы набрались опыта, познакомились с людьми и учреждениями, научились лучше отвечать на конкретные потребности.

Помощь требует не только смелости, но и благоразумия

В 2022 году Агнешка Шилюк впервые поехала в Украину. Сначала с коллегой в детский дом, а потом она отправилась и сама. Сегодня волонтер помогает детским домам, в частности, для детей с инвалидностью во Львове, на прифронтовых территориях заботится о людях, которым удалось вырваться из оккупации.

- Вы решили сами поехать в Украину, чтобы помочь уже на местах, в том числе в опасные регионы. Как преодолеваете страх?

- Не хочу делать вид, что у меня нет страха или что такие поездки для меня обычные. Помню первую поездку: маме сказала, что еду со знакомым, а на самом деле сама была за рулем. Хорошо подготовилась, у меня даже был бронежилет. Когда вернулась, сказала ей правду. Она рассердилась, а я пообещала, что в следующий раз буду честной.

Сегодня близкие знают: перед поездкой я готовлюсь и стараюсь позаботиться о безопасности. У меня есть опыт вождения, знаю основы первой помощи, умею перевязать рану или обездвижить сломанную ногу. Это не значит, что я в безопасности в любых условиях: в Украине риск невозможно исключить полностью.

Я езжу, потому что знаю: помощь нужна. Не только детям, но и гражданскому населению, которое пытается выжить в очень трудных условиях. У меня там есть люди, с которыми меня связывают настоящие отношения и дружба. Я знаю, что могу на них рассчитывать, как и они на меня.

Считаю, что волонтеры, из какой бы страны они ни приезжали, тоже подвергаются большому риску. В каком-то смысле их можно назвать героями, но нужно помнить: волонтеры не бессмертны. Это обычные люди, которые хотят делать добро. Героизм солдат на передовой - другая ответственность и другая угроза, я не ставила бы эти ситуации в один ряд. Помощь требует смелости, но и благоразумия, подготовки и понимания, что не все можно предвидеть.

- Какая помощь больше всего нужна сегодня?

- Потребности очень разные и зависят от места. Кому-то нужна больница, где-то - учреждение, заботящееся о детях, где-то есть семья, потерявшая дом. Поэтому я всегда стараюсь слушать людей на месте и проверять, что им действительно нужно.

По-прежнему важны продукты, средства личной гигиены, одежда, одеяла и другие базовые товары. Нужны медицинское оборудование, оснащение для учреждений, помощь для раненых, больных и людей с инвалидностью. Нельзя забывать о детях, которым нужна опека, и о людях, которые борются с последствиями военного опыта. Психологическая помощь чрезвычайно важна: травма не исчезает только потому, что человек уехал оттуда, где падали бомбы.

Меня беспокоит и зима. Предыдущая была для многих очень трудной. Разрушенная инфраструктура, перебои с электричеством и проблемы с отоплением - из-за этого генераторы и другое оборудование, позволяющее пережить зиму, могут иметь огромное значение.

При этом нужно помнить и о том, что не все украинцы, живущие за пределами страны, вернутся. Часть людей устроила свою жизнь в Польше или других государствах: дети ходят в школы, взрослые работают, люди строят жизнь заново. Многие очень скучают по дому и хотели бы вернуться, а некоторым уже некуда возвращаться: их дома разрушены. Восстановление страны займет много времени. Помощь не может заканчиваться на реакции на самые срочные потребности. За каждой потребностью стоит конкретный человек.

- Вы помогаете детям, которые пережили войну и потеряли близких. Как поддерживать их не только материально, но и эмоционально?

- Ребенку нужно нечто большее, чем еда, одежда или средства гигиены. Ему нужны забота, чувство безопасности, стабильности и отношения, в которых он может чувствовать себя принятым.

Я знаю детей, которые прошли через очень трудный опыт. Некоторые потеряли родителей, другие были вынуждены покинуть дома и внезапно оказаться в совершенно чужом месте. Есть и дети, которые не умеют рассказать о своем страхе, и реагируют на него иначе.

Помню ситуации, когда дети, уехавшие из Украины, боялись громких звуков: шум проезжающего трамвая или фейерверков мог вызвать страх - он ассоциировался со звуками войны. Такой опыт может оставить след надолго. Не каждый ребенок справится с ним сам, некоторым нужна помощь психолога или терапевта.

- Вы и сами общаетесь с этими ребятами…

- Для меня очень важны повседневные отношения с детьми, которых я навещаю. Они узнают меня, прижимаются, разговаривают со мной. Эти отношения важны, потому что ребенок должен знать: взрослые не исчезают, есть люди, которым он небезразличен.

Я хотела бы, чтобы как можно больше детей получили помощь, в которой нуждаются. Иногда это очень базовые вещи, а иногда - присутствие, разговор, поддержка специалиста или дать возможность хоть на мгновение почувствовать себя обычным ребенком. Мы можем многое сделать, чтобы детям не пришлось в одиночку справляться со всеми последствиями войны.

Самое трудное для меня - беспомощность

- Вашу деятельность легкой не назовешь. Но какие ситуации были самыми трудными?

- Самое трудное для меня - беспомощность. Я получаю много просьб о помощи и не в состоянии ответить на каждую. Я не хочу создавать образ человека, который всегда знает, что делать, и всегда находит решение. Я обычный человек. Иногда устаю, иногда мне нужны тишина и время только для себя, чтобы разложить все по полочкам. Не всегда могу сказать, откуда беру силы, чтобы снова вернуться к действию. Думаю, большую роль играют чувство ответственности и ценности, в которых я была воспитана.

Один человек не может изменить весь мир, но может изменить мир для одного человека. И я хотела бы, чтобы таких людей, которым мы можем помочь, было как можно больше. Иногда достаточно помочь человеку встать на ноги, указать путь или дать импульс, благодаря которому он сам сможет двигаться дальше.

- Какая история из вашего опыта помощи украинцам запомнилась вам больше всего?

- Таких историй очень много. Одна из самых тяжелых - поездка в детский дом, где находились маленькие дети, оставшиеся без родителей. Я не смогла сдержать слез. Среди них были дети с инвалидностью, которые даже не до конца понимали, что происходит. Это огромная трагедия.

Я вспоминаю и женщину из Бучи, бывшую учительницу, которой пришлось просить о помощи и даже о еде. Я ей помогала и продолжаю помогать.

Есть истории людей, потерявших семьи, женщин, переживших сексуальное насилие, семей, которые бежали в Польшу с детьми под белым флагом, надеясь, что их не обстреляют.

Однажды мне позвонила женщина, бежавшая с двумя детьми. Она надеялась получить помощь в Кракове. На заднем плане были слышны взрывы. Она обещала сообщить, когда доберется до Львова, но затем связь оборвалась. Я больше не смогла до нее дозвониться, но до сих пор надеюсь, что с ней все в порядке.

Я получала оскорбления за то, что помогаю украинцам

- Как изменилось участие людей в помощи Украине? Стало труднее собирать деньги и организовывать перевозки?

- Да, сегодня стало труднее. В начале войны многие хотели помогать сразу: люди приносили необходимое, участвовали в сборах, помогали с транспортировкой. Эта мобилизация была огромной. Но война длится долго, в медиа появляется меньше информации о войне, хотя в Украине по-прежнему гибнут люди, разрушаются дома, больницы и инфраструктура. Потребности не исчезли, но труднее стало заинтересовать ими других и собрать средства.

Организация транспортировки, получение гуманитарной помощи и денег сегодня требует большой вовлеченности. Нужно искать новых партнеров, разговаривать, объяснять, почему помощь по-прежнему необходима. Нельзя предполагать, что если с начала войны прошло столько времени, то проблема решилась сама собой. Она не решилась. Ситуация изменилась, потребности изменились, но помощь по-прежнему нужна.

- Замечаете ли вы усталость от войны?

- Я вижу, что общественная вовлеченность уже не такая, как в начале войны. Вижу иногда открытую враждебность по отношению к украинцам. Я сама получала оскорбительные сообщения за то, что помогаю Украине.

Не ожидаю, что все будут помогать так же, как я, но не понимаю, почему чья-то помощь должна быть поводом для нападок на другого. Если кто-то не хочет помогать - это его право, но он не должен отнимать это право у других. Иногда у меня возникает ощущение, что люди больше задумываются над тем, кому помощь положена, а кому нет, чем над тем, что они сами могут сделать, чтобы кому-то стало легче.

Для меня человек, нуждающийся в помощи, не становится менее важным из-за своего происхождения. Я помогаю также жителям Кракова и окрестностей - бедным, больным, семьям, детям и людям с инвалидностью. Потребности есть везде, в том числе рядом с нами. Я не хотела бы, чтобы мы привыкли к страданиям других только потому, что они длятся уже долго.

Эта война отличается от предыдущих: помимо обстрелов, большую роль играют беспилотники, кибератаки и информационные угрозы. Но самое главное - за каждой трагедией стоят конкретные люди, чьи истории важно услышать и сохранить.

"Я просто Агнешка. Обычный человек"

- Как вам удается сохранять силы и мотивацию?

- Мне важно и дальше делать что-то доброе для жителей Кракова. Это мой город, и я хотела бы и дальше развивать здесь инициативы, которые имеют значение для местного сообщества.

Hope Harmony Foundation помогает не только людям из Украины. Мы поддерживаем и жителей Кракова, и окрестностей в трудной ситуации: многодетные семьи, бедных людей, людей с инвалидностью, детей, женщин с онкологическими заболеваниями и других нуждающихся.

Местная деятельность особенно важна для меня еще и потому, что я была удостоена знака Honoris Gratia, который присуждает президент Кракова за особые заслуги перед городом. Это знак отличия для людей и учреждений, которые своей деятельностью заслужили признание Кракова и его жителей. Я принимаю его как признание работы, которую выполняю здесь, в своем городе.

- Какие у вас планы, связанные с развитием фонда?

- Хотела бы, чтобы мы могли развивать сотрудничество, находить новых людей и реализовывать планы, которые позволяют помогать долгосрочно. Не всегда достаточно разово доставить необходимые вещи. Иногда важно создать условия, благодаря которым люди смогут постепенно вернуть самостоятельность.

Я хочу, чтобы фонд продолжал развиваться, но при этом не потерять внимание к людям. Независимо от того, насколько большой будет наша деятельность, самым важным останется то, чтобы помощь попадала туда, где она действительно нужна.

- Вас даже называют "Краковской Богоматерью", как к этому относитесь?

- Это определение появилось в публикациях в медиа. Я знаю, что люди так выражают признание того, что я делаю, и мне приятно, что моя работа замечена. Но я просто Агнешка. Обычный человек, у которого есть своя жизнь, мечты, ценности и убеждения, не считаю себя героиней. И других призываю помогать.

Конечно, бывают тяжелые дни, и иногда приходится отказывать людям, потому что невозможно помочь всем. Я часто говорю: один человек не может изменить весь мир, но может изменить мир для одного человека. Мне хочется, чтобы каждый, кто нуждается в помощи, мог ее получить.

Сейчас мы организуем сбор рождественских подарков для детей. Хотим, чтобы они попали как к детям в Украине, так и к детям в Кракове - польским и украинским. Собираем игрушки, конструкторы, раскраски, тетради, сладости... Это могут быть подарки, которые мы сами хотели бы подарить своим детям. Речь о том, чтобы дети, у которых за плечами трудный опыт или которые живут в не самых легких условиях, могли почувствовать немного радости от этого праздника.

Мы проводим сборы продуктов, товаров гигиены, одеял, пауэрбанков, генераторов и других необходимых вещей. Можно поддержать нас финансово, что-то передать или связаться с Hope Harmony Foundation и спросить, как можно помочь. Каждая помощь имеет значение. Самое главное, чтобы мы не оставались равнодушными, когда можем сделать что-то доброе для другого человека.