Старі долари не приймають так і так: коли касир має право відмовити

Банкноти долара старого зразка, які українці тримають удома або отримують у касі, і досі залишаються повноцінним платіжним засобом. Проте на практиці обмінники та банківські каси неохоче беруть так звані «білі» долари, а іноді й зовсім відмовляються їх приймати. ПриватБанк детально пояснив, у яких випадках така відмова є законною, а в яких — прямим порушенням вимог Національного банку України.

Проблема, за словами керівниці управління розробки касових технологій ПриватБанку Наталі Уваркіної, існує в готівковому обігу досі. «Клієнти хочуть здавати будь-які купюри, а отримувати тільки “сині”, тобто новіші», — зазначила вона в блозі банку. Водночас депозит чи картка не гарантують, що клієнтові видадуть саме нові банкноти із синьою 3D-стрічкою.

Юридично всі випущені долари залишаються чинними: уряд США не скасовував жодної банкноти, випущеної з 1914 року. Якщо купюра ціла й не пошкоджена, українські банки та обмінники зобов'язані приймати її за звичайним курсом без додаткових комісій. Відмова лише через рік випуску є порушенням вимог НБУ, нагадують у фінустанові.

Водночас проблеми з обміном виникають не через вік банкноти, а через її стан. Касир має право не прийняти купюру одразу, якщо вона сильно потерта, має надриви чи дірки, обгоріла, зітліла або сильно намокла, вкрита великими плямами від фарби, чорнила чи жиру, а також змінила колір або світиться в ультрафіолеті — наприклад, після прання.

Для таких зіпсованих банкнот передбачено процедуру інкасо: установа забирає купюри й відправляє їх за кордон для обміну на нові. Послуга платна — комісія зазвичай становить 10–15% від суми, а сама процедура триває від кількох тижнів до кількох місяців. Власникам доларів, випущених до 1996 року, банк радить: якщо купюри в доброму стані — їх можна спокійно далі зберігати вдома, обміняти на гривню за звичайним курсом або покласти на депозит чи власну картку.

Що робити, якщо касир незаконно відмовив

Якщо касир відмовляється прийняти цілу й неушкоджену купюру лише через рік випуску або пропонує занижений курс, клієнтові варто діяти за чітким планом. Насамперед — вимагати пояснень і посилання на конкретний нормативний акт НБУ. За потреби звернутися до керівництва відділення, а якщо проблему не розв'язано на місці — подавати скаргу безпосередньо в Національний банк.

Ситуацію ускладнює те, що у більшості українських банків послуги інкасо взагалі немає. За даними адвокатів, із 62 чинних банків її постійно надають менш як десять установ. Тому людям доводиться довго шукати фінустанову, яка візьме пошкоджену валюту, і платити чималі комісії. Як повідомляв Інформатор, закон у спорах із касирами щодо віку банкнот повністю на боці клієнта: за безпідставну відмову банкам загрожує штраф до 400 тисяч гривень, а обмінникам — втрата до 5% капіталу або анулювання ліцензії.