Трещины на экранах iPhone Duo: Apple разослала инструкции по ремонту и замене

Apple уведомила магазины и авторизованные сервисные центры о появлении трещин на внутренних дисплеях смартфонов iPhone Duo. Компания подготовила инструкции по диагностике неисправности и рекомендует ремонтировать или заменять устройства в соответствии со стандартными процедурами. В то же время Apple подчеркивает, что проблема касается лишь небольшого количества смартфонов.

Об этом сообщает MacRumors, в распоряжении которого оказалась внутренняя служебная записка Apple. В документе техническим специалистам рекомендуется осматривать устройства клиентов, жалующихся на трещины дисплея, а затем принимать решение о ремонте или замене.

«Нам известно о проблеме, касающейся внутреннего дисплея в небольшом количестве устройств iPhone Duo», — заявили в Apple и посоветовали владельцам таких смартфонов обращаться в службу поддержки AppleCare для замены устройства.

Компания уверяет, что большинство iPhone Duo не имеют этого дефекта, а в устройствах, подвергшихся неисправности, он проявляется вскоре после начала использования. В то же время Apple не объявляла об отзыве смартфонов и пока не запустила отдельную публичную программу ремонта.

Первые сообщения о трещинах появились примерно через неделю после того, как покупатели получили свои смартфоны. На внутреннем экране некоторых устройств образовались полосы посередине и ближе к правому краю.

Специалисты сайта iFixit, специализирующегося на ремонте электроники, разобрали iPhone Duo и предположили, что причиной неисправности может быть дефект шарнира. Однако Apple пока не объяснила, из-за чего именно трескается дисплей.

После презентации iPhone Duo начался публичный спор Apple с главным конкурентом — корпорацией Samsung. Южнокорейский гигант высмеял новинку в соцсетях, заявив, что Apple копирует решение восьмилетней давности, тогда как генеральный директор компании Джон Тернус назвал имеющиеся на рынке гибкие устройства «двумя телефонами, неуклюже склеенными вместе». В то же время именно подразделение Samsung Display является производителем гибких экранов для нового смартфона конкурента.